Politique d’expédition
Pour vous assurer que votre colis soit livré correctement et vous permettre de le recevoir dans les délais annoncés, veuillez être certain que votre adresse soit correctement inscrite et qu'elle comprenne tous les renseignements requis pour le bon déroulement de la livraison.
EXPEDITION :
Vos articles seront par défaut expédiés par le transporteur Colissimo. Pour tout achat supérieur à 150€, nous priorisons un envoi avec accusé de réception et assurance. Pour tout achat supérieur à 900€, nous nous réservons le droit selon la situation d'exiger une preuve d'identité pour assurer le bon déroulement de la commande.
Il est également possible d'expédier vos articles en point relai avec le service Mondial Relai en nous contactant pour nous indiquer un point relai aux coordonnées suivantes : lheuredesmontres@gmail.com - 06.49.56.81.67
DÉLAI DE TRAITEMENT
Toutes les commandes sont sujettes à un temps de traitement distinct. Le délai de traitement et d'expédition des commandes est de 1 à 5 jours (ouvrés) mais la majorité de nos commandes sont traitées et expédiées dans les 48 heures.
Veuillez noter que les commandes peuvent prendre de 2 à 7 jours ouvrables pour la France à partir de la date d'expédition. De 3 à 10 jours ouvrables en Europe, et de 10 à 15 jours ouvrables dans le reste du monde.
Lorsque votre commande a été expédiée, vous recevrez un courriel avec les informations de suivi.
FRAIS D'EXPÉDITION
Les frais d'expéditions sont offerts en France Métropolitaine.
L'expédition d'articles en dehors de la France et de l'Union Européenne peut comprendre des frais d’expédition, ainsi que de Douane, qui seront à la charge de l'acheteur, importateur de(s) article(s).
DÉCLARATIONS DE LIVRAISON
Si vous constatez une non-livraison ou si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçu, vous devez nous contacter dans les 7 jours pour faire une réclamation à l'adresse lheuredesmontres@gmail.com
Nous vous aiderons à travailler avec le transporteur pour compléter le processus de réclamation. Veuillez noter que le traitement des demandes peut prendre jusqu'à 30 jours.
Chaque situation est étudiée au cas par cas. Nous nous réservons le droit, selon le cas, d’exiger une déclaration en Gendarmerie, dans le cadre de la Perte/Vol d’un article.
ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK
Si votre commande comprend plusieurs articles et qu'un (ou plusieurs) de ces articles sont en rupture de stock : nous expédierons le reste de votre commande, en vous remboursant selon votre mode de paiement original pour les articles non en stock. Veuillez noter qu'il est possible de recevoir plusieurs colis pour une même commande si celle-ci est composée de plusieurs articles.